О первых секундах ролика написано много: там решается, будут ли смотреть вообще. О последних говорят реже, хотя именно они решают, что человек сделает дальше — закроет вкладку или откроет ещё один ваш ролик. Зритель, досмотревший до конца, — самый тёплый из всех, кто у вас есть: он уже отдал вам десять минут. Разберём, как не потерять его на финише.
Почему концовка важна
Два события, которые нужны каналу, происходят именно в конце ролика.
Переход к следующему видео. Пока человек смотрит, он ваш; как только ролик кончился, за него начинают бороться рекомендации с чужими роликами. Если в последние секунды вы назвали конкретное следующее видео и объяснили, зачем его смотреть, у вас есть шанс удержать зрителя на канале. Если ролик просто оборвался — этот шанс достаётся ленте.
Подписка. Досмотревший — единственный, кто уже проверил, что канал ему подходит. Просьба подписаться на первой минуте обращена к незнакомцу; та же просьба на последней — к человеку, который только что получил от вас пользу. Одна и та же фраза в разных местах работает совсем по-разному.
Есть и третий эффект: концовка влияет на общую картину удержания. Ролик, который зрители массово бросают за 40 секунд до конца, в статистике выглядит хуже такого же ролика без затянутого финала. Как читать кривую удержания целиком, разобрано в статье про удержание зрителя; здесь — только про её хвост.
Четыре типовые ошибки финала
| Ошибка | Что видит зритель | Что показывает статистика |
|---|---|---|
| Резкий обрыв | Мысль закончилась, ролик кончился, дальше пусто | Досмотров много, переходов почти нет |
| Длинное прощание | «Ну вот, на этом всё, спасибо, что были со мной, увидимся, берегите себя, пока-пока…» | Обвал удержания за минуту до конца |
| «Ставьте лайк» на 40 секунд | Пять просьб подряд: лайк, подписка, колокольчик, комментарий, репост | Обвал ещё раньше, чем при прощании |
| Титры под музыку | Полминуты чёрного экрана или логотипа | Ролик длиннее, чем нужно; хвост никто не смотрит |
Общая причина у трёх последних ошибок одна: содержание закончилось, а ролик — нет. Зритель это чувствует моментально и уходит. Резкий обрыв — ошибка обратная: содержание и ролик закончились одновременно, но автор не сказал, что делать дальше. Отдельный разговор — общая длина ролика и как хвост влияет на неё; об этом статья про длину видео и просмотры.
Что работает
Одна просьба, а не пять. Выберите, что вам сейчас важнее: подписка, комментарий или переход к следующему ролику, — и попросите об одном. Пять просьб подряд человек воспринимает как ноль просьб. Если канал молодой — подписка; если ролик спорный — вопрос в комментарии; если это часть серии — переход.
Анонс конкретного следующего ролика. Не «смотрите другие мои видео», а «в прошлом выпуске я разбирал, почему у этой модели греется мотор, — если у вас та же проблема, он вам пригодится». Конкретика даёт причину кликнуть; общие слова — нет. Называйте ролик, который тематически продолжает текущий: зритель только что смотрел про мотор, ему нужен ещё один про мотор, а не влог с дачи.
Вопрос зрителю. Один конкретный вопрос в самом конце — простой способ получить комментарии: «А у вас эта модель тоже грелась или мне не повезло?». Вопрос должен быть таким, чтобы на него можно было ответить одной фразой без раздумий. Что делать с ответами и как из комментариев вырастает аудитория — в статье про комментарии и аудиторию.
Плейлист в описании. Голосовой анонс подкрепите ссылкой: в описании ролика — плейлист серии или ссылка на упомянутое видео. Человек, который дослушал анонс, должен найти следующий ролик одним касанием, а не через поиск по каналу. Как собирать плейлисты, чтобы они удерживали, — в статье про плейлисты на Rutube.
Как измерить, работает ли концовка
Ощущения тут не помогают: автор всегда считает, что его финал нормальный. Три источника данных.
Кривая удержания в студии Rutube. Откройте график по ролику и посмотрите на последние 30–60 секунд. Резкое падение задолго до конца — зрители ушли, как только почувствовали, что содержание кончилось. Ровный хвост до самого финала — концовку смотрят. Точные проценты «нормы» платформа не публикует, поэтому сравнивайте не с абстрактным порогом, а сами с собой.
Сравнение роликов с разными концовками. Снимите два-три выпуска с коротким финалом «одна просьба плюс анонс» и сравните с предыдущими, где было длинное прощание. Смотрите на две цифры: где начинается спад в конце и сколько людей досмотрело до последней секунды. Разница обычно видна уже на паре роликов.
Вопросы в комментариях. Если вы стали задавать вопрос в конце, комментариев должно стать больше и они должны быть по теме вопроса. Инструмент вопросы зрителей собирает вопросы из комментариев к роликам канала в один список — так видно, отвечают ли люди на ваш вопрос или пишут о своём, и появились ли новые темы для будущих выпусков. А насколько ролик в целом упакован — заголовок, описание, есть ли ссылка на следующий ролик и плейлист, — покажет SEO-анализ видео: концовка в кадре и ссылка в описании должны работать в паре.
Сценарий концовки в 3 фразы
Хорошая концовка помещается в 15–20 секунд и укладывается в три фразы. Порядок такой:
- Итог одним предложением. «Итак, греется мотор из-за забитого фильтра, чистка занимает десять минут». Зритель понимает, что содержание завершено, и получает главное ещё раз.
- Одно действие. Либо просьба («если было полезно — подпишитесь, выпуски по этой серии выходят по субботам»), либо вопрос («а у вас какая модель — напишите, разберу самые частые»). Не оба сразу.
- Мостик к следующему ролику. «А в этом выпуске я показываю, как заменить фильтр, если чистка не помогла, — он уже на канале». Ссылка на упомянутое видео и плейлист — в описании.
Три фразы, полтора десятка секунд, без музыкальной паузы и титров. Если хочется оставить заставку с логотипом — две-три секунды, не двадцать. Проговорите концовку заранее и запишите её отдельно, если в основной записи финал получился смазанным: сегодня это правится за пять минут.
Коротко
- Досмотревший зритель — самый тёплый; концовка решает, останется он на канале или уйдёт в ленту.
- Четыре ошибки: обрыв, долгое прощание, пять просьб подряд, титры под музыку. Общая причина — ролик длиннее содержания.
- Работает: одна просьба, анонс конкретного следующего ролика, один вопрос, ссылка на плейлист в описании.
- Проверять по кривой удержания в студии: спад в последнюю минуту — сигнал, ровный хвост — норма.
- Сценарий из трёх фраз: итог, одно действие, мостик к следующему ролику. 15–20 секунд.