Загрузка встала на 47 процентах и не двигается. Или дошла до конца, а ролик не появился. Или студия сразу выдала ошибку и отказалась брать файл. Причины у этих трёх сценариев разные, и лечатся они по-разному. Разберём по порядку — от самых частых к редким.
Загрузка обрывается на середине
Самая частая ситуация и самая обидная: прогресс дошёл до половины и остановился.
Вкладка ушла в спящий режим. Ноутбук на батарее усыпляет неактивные вкладки, и выгрузка обрывается без внятного сообщения. Воткните зарядку, отключите засыпание экрана и не сворачивайте окно, пока полоса не дойдёт до конца.
Нестабильное соединение. Мобильный интернет и общественный Wi-Fi роняют длинные выгрузки регулярно. Файл на несколько гигабайт по мобильной связи почти гарантированно оборвётся, а обрыв означает загрузку заново с нуля.
Слишком большой файл. Часовая запись в высоком качестве весит столько, что выгрузка растягивается на десятки минут — и всё это время любой сбой отбрасывает в начало. Если ролик длинный, имеет смысл пережать его перед загрузкой: разница в качестве картинки будет незаметной, а вес упадёт в разы.
Студия не принимает файл
Ошибка появляется сразу, до начала выгрузки — значит дело в самом файле.
Формат. Надёжнее всего заходит MP4 с кодеком H.264 и звуком AAC. Экзотические контейнеры вроде MKV с редкими кодеками платформа может не принять или принять, но не обработать. Если ваш редактор экспортирует во что-то нестандартное, пересохраните в MP4.
Битый файл. Если видео не открывается в обычном плеере на компьютере, платформа его тоже не возьмёт. Проверьте исходник перед загрузкой.
Нулевая длительность. Иногда экспорт завершается с ошибкой, и на выходе получается файл правильного веса, но без длительности. Такой файл выглядит нормально в проводнике и не работает нигде.
Файл загрузился, но ролика нет
Выгрузка дошла до конца, а видео не появилось ни в ленте, ни в профиле.
Скорее всего, ролик обрабатывается. После выгрузки платформа пересобирает файл в несколько вариантов качества, и это занимает время — тем больше, чем длиннее ролик. Час-полтора для длинной записи нормальны.
Открывать нужно прямую ссылку из студии, а не свой профиль: лента канала кешируется, и в ней ролик появляется позже.
Если прошло больше суток, вероятно, ролик на ручной проверке. Как устроена модерация и сколько она длится, разобрано отдельно — модерация видео на Rutube.
Загрузка идёт слишком медленно
Скорость выгрузки упирается не в скорость вашего интернета «на скачивание», а в скорость отдачи. У домашних тарифов она обычно в несколько раз ниже, и это нормально.
Что реально помогает: проводное подключение вместо Wi-Fi, отключение параллельных загрузок и стримов, выгрузка не в вечерний час пик.
Что не помогает: перезапуск загрузки. Каждый перезапуск начинает выгрузку заново.
Загрузка с телефона
С телефона обрывов больше по очевидной причине: мобильная связь менее стабильна, а приложение уходит в фон при любом входящем звонке.
Если ролик важный, выкладывайте с компьютера. Если всё же с телефона — подключитесь к Wi-Fi, поставьте телефон на зарядку и не переключайтесь на другие приложения до конца выгрузки.
Что проверить по порядку
Если загрузка не идёт, пройдитесь по списку сверху вниз — так вы найдёте причину за несколько минут вместо часа догадок.
Сначала откройте файл в плеере: играет ли он вообще, какая длительность. Потом посмотрите формат: MP4 с H.264 — самый предсказуемый вариант. Потом оцените вес: если больше пары гигабайт, пережмите. Потом проверьте соединение: провод надёжнее Wi-Fi, Wi-Fi надёжнее мобильного интернета. И только после этого думайте на платформу.
Когда дело всё-таки в платформе
Такое бывает: сбои случаются у всех. Признак — загрузка не идёт ни с одного устройства, ни с одним файлом, и то же самое пишут другие авторы.
В этом случае помогает только ожидание. Писать в поддержку имеет смысл, если проблема держится больше суток и только у вас.
Коротко
Обрыв на середине — почти всегда засыпающая вкладка или нестабильное соединение. Отказ до начала выгрузки — проблема формата или битого файла. Загрузилось, но не появилось — идёт обработка, и для длинного ролика это нормально. MP4 с H.264 принимается предсказуемее всего, проводное подключение надёжнее Wi-Fi, а перезапуск загрузки только отбрасывает в начало.