Под роликом 40 лайков и три комментария при 900 просмотрах. Это много или мало? Ответить «по ощущениям» нельзя, а сравнивать с каналом-миллионником — бессмысленно, и ниже мы покажем почему на цифрах. Мы измерили реакции у 2537 роликов в 36 нишах Rutube и увидели закономерность, которая меняет сам способ читать лайки.
Как мы считаем вовлечённость
Вовлечённость ролика — это доля зрителей, которые сделали хоть что-то, кроме просмотра:
(лайки + дизлайки + комментарии × 3) / просмотры
Дизлайк тоже реакция: человеку было не всё равно. Комментарий весит втрое больше лайка, потому что это усилие — надо остановиться, открыть поле, что-то сформулировать. Лайк ставят мимоходом, комментарий пишут. Коэффициент подобран так, чтобы ролик с парой комментариев не выпрыгивал наверх, а ролик, под которым совсем тихо, заметно проседал.
Итог выражается в процентах от просмотров. И вот здесь начинается интересное.
Главный результат: чем больше охват, тем тише зрители
Мы разбили 2537 роликов по числу просмотров и посчитали медиану вовлечённости в каждой группе. Медиана — это «типичный» ролик группы, на неё не влияют единичные выбросы.
| Просмотров у ролика | Медиана реакций к просмотрам |
|---|---|
| до 200 | около 12 % |
| свыше 100 000 | около 0,8 % |
Разница — в 15 раз. И она не про качество: никто не станет утверждать, что ролики на сто просмотров в пятнадцать раз лучше роликов на сто тысяч. Дело в составе аудитории.
Маленький ролик смотрят «свои»: подписчики, друзья, люди из вашего Telegram-канала. Они пришли за автором и реагируют охотно — им не всё равно по определению. Когда ролик набирает охват, к нему подключаются рекомендации и поиск, а это случайные зрители: посмотрели, закрыли, пошли дальше. Доля молчаливых растёт, процент реакций падает. Это нормальный путь любого ролика, а не признак того, что вы стали хуже снимать.
Отсюда практический вывод. Сравнивать проценты можно только с роликами того же охвата. Ваш ролик на 900 просмотров с 5 % реакций — не хуже ролика на 200 тысяч с 1 %; скорее наоборот. А вот если у соседа по нише ролики на те же 900 просмотров собирают 8 %, а у вас 2 % — это уже разговор.
Как посчитать свою вовлечённость
Вручную считать по каждому ролику утомительно, поэтому в разборе канала есть блок «Реакции зрителей». Вставляете ссылку на канал и получаете по последним роликам:
- медиану реакций к просмотрам — типичный уровень канала, без влияния одного удачного или провального видео;
- долю роликов с реакциями — сколько видео получили хотя бы один лайк или комментарий; если это 40 %, значит больше половины роликов проходят в полной тишине;
- соотношение лайков к дизлайкам — при 20 : 1 всё в порядке, при 3 : 1 стоит посмотреть, что именно раздражает зрителей;
- лучший и худший ролик по вовлечённости — с процентом и числом просмотров у каждого.
Последний пункт — самый рабочий. Разброс между лучшим и худшим роликом одного канала говорит больше, чем средняя цифра: чем ближе слабые ролики к сильным, тем ровнее канал попадает в свою аудиторию.
Что делать с худшим роликом
Худший ролик — не повод для расстройства, а точка сравнения. Откройте его рядом с лучшим и ответьте на три вопроса.
- Одинаковый ли охват? Если у худшего 30 тысяч просмотров, а у лучшего 400, низкий процент объясняется таблицей выше — ролик просто вышел за пределы «своих». Это не проблема, это рост.
- Одна ли тема? Часто худший ролик — отход от основной темы канала: снимали про ремонт, а тут влог с дачи. Подписчики пришли не за этим и промолчали. Вывод не «не снимать влоги», а «понимать, что за них платят тишиной».
- Был ли повод для реакции? Ролик, который ничего не спрашивает и ни на что не провоцирует, реакций и не собирает. Конкретный вопрос в конце — «а у вас какой вариант?» — работает лучше любого призыва «ставьте лайк». Подробнее о том, как получать больше комментариев, — в статье про работу с комментариями.
Если худший ролик молчит при том же охвате и той же теме, что и лучший, — смотрите на удержание: скорее всего, зрители уходили раньше, чем доходили до момента, где хотелось бы отреагировать.
Комментарии — это ещё и темы
Раз комментарий весит втрое, стоит выжимать из него всё. Каждый вопрос под роликом — это то, чего зрителю не хватило, а значит, готовая тема для следующего видео, уже проверенная спросом. Инструмент вопросы зрителей собирает вопросы из комментариев к роликам канала в один список — не нужно перечитывать ветки под каждым видео. Если один вопрос повторяется три раза — это заявка на отдельный ролик.
Честная оговорка про «норму»
Норма ниши — ориентир, а не оценка. Мы намеренно не выносим вердикт «выше нормы / ниже нормы» и не ставим каналу балл: выборка в 2537 роликов позволяет увидеть закономерность, но не выдать приговор конкретному каналу. У детского контента реакций мало по природе — смотрят дети, лайкают редко. У обзоров техники их заметно больше — аудитория взрослая и спорящая. Канал про рыбалку и канал про макияж живут по разным законам даже при равном охвате.
Поэтому пользуйтесь цифрами так: медиана вашего канала — точка отсчёта; разброс между роликами — сигнал, куда смотреть; ролики того же охвата в вашей нише — с кем сравнивать. А «нормально ли у меня» — вопрос, на который вы ответите сами, глядя на динамику от месяца к месяцу. Какие ещё метрики стоит держать перед глазами — в обзоре 7 метрик канала.
Коротко
- Вовлечённость = (лайки + дизлайки + комментарии × 3) / просмотры.
- Медиана падает с 12 % у роликов до 200 просмотров до 0,8 % у роликов свыше 100 тысяч — в 15 раз. Это про состав аудитории, а не про качество.
- Сравнивайте только с роликами того же охвата и той же ниши.
- Смотрите на разброс между лучшим и худшим роликом канала — он говорит больше средней цифры.
- Худший ролик — точка сравнения: охват, тема, повод для реакции.